江西省交通运输厅办公室关于印发政务揭露“一号答”方针专员准则（试行）的告诉

　　为进一步提高我厅政务揭露作业水平，现将《政务揭露“一号答”方针专员准则（试行）》印发给你们，请仔细贯彻执行。

　　为进一步提高我厅政务揭露作业水平，依据《江西省人民政府办公厅关于印发2021年江西省政务揭露作业方案的告诉》（赣府厅字〔2021〕30号）要求，结合我厅作业实践，决定在政务揭露作业中树立“一号答”方针专员准则。

　　厅政务揭露作业方针专员的主要职责分为两类：一是依托厅政务揭露专区和江西省交通运输厅网站，供给交通运输范畴的方针咨询、方针回答，为大众供给“一号答” 服务。二是监督厅机关处室做好标准性文件、严重行政决议计划事项、重要方针措施的解读、宣传作业，及时纠正方针解读中的缺乏和遗漏。

　　厅政务揭露方针专员由厅政务服务办、厅方针法规处、厅办公室各引荐一名了解方针事务的作业人员担任方针专员；厅机关各事务处室帮忙方针专员做好相关事务方针咨询的承办答复作业。

　　厅办公室方针专员担任及时和谐事务处室执行方针解读作业，监督政务服务办方针专业执行书面答复、台账销号作业；厅相关事务处室担任对方针解读咨询供给方针解读书面答复定见；厅方针法规处方针专员担任对方针解读书面答复内容做合法性查看，发现答复内容有遗漏、过错或不符合方针规定的，及时提出修改定见主张；厅政务服务办方针专员担任对大众或企业提出的方针咨询进行受理、转办与答复。

　　（一）咨询受理。由厅政务服务办方针专员对大众提出的方针咨询进行受理挂号，树立方针咨询答复作业台账。

　　（二）咨询回答。厅政务服务办方针专员受理咨询事务后，能及时回答的，由方针专员及时供给答复；不能立刻回答的，书面挂号后，约好答复时刻，再转交厅办公室方针专员和谐相关事务处室处理。厅事务处室拟定书面答复定见，经厅方针法规处方针专员合法性审阅查看通往后，呈厅分管领导审阅。厅事务处室应在三个作业日内向厅政务服务办供给审定的书面答复内容。

　　（三）书面答复。厅政务服务办方针专员汇总事务处室供给的答复定见，向咨询人供给书面答复，并在方针咨询作业台账销号。方针咨询事项自受理之日起至完结答复，应在五个作业日内办结。

　　（四）进程监督。厅办公室方针专员担任对方针咨询答复流程、时效和台账做监督，厅方针法规处方针专员担任对书面答复内容合法性做监督，发觉缺点要及时指出并纠正，合力保证方针咨询解读、答复全进程服务热忱、就事高效、作业标准。